アカウントサクセス/導入コンサルタント(エンタープライズ領域/アカウントマネジメント経験者/東京勤務)
会社名非公開
募集情報
仕事内容
【ミッション】
主にエンタープライズ企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。
【ポジション概要】
アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。
【業務内容】
▼SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当
・SmartHR導入 / 活用のプロジェクトマネジメント
導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ
・アカウントマネジメント(顧客との接点づくり、関係深耕)
顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく（新たなプロダクトの提案と導入）
継続して接点もつための関係構築、拡大
定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出
・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進）
・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動
▼SmartHRの導入支援~機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当
・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する
【メインで関わるステークホルダー】
・アカウントサクセス
SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO
・カスタマーサクセス
人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当
対象となる方
■SmartHRのミッション、バリューへの共感
■下記いずれかの大手企業への顧客折衝経験
・ITまた無形商材での大手顧客の深耕営業経験
・大手企業向けのカスタマーサクセス経験
■社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
勤務地・待遇
勤務時間
【就業時間】10:00～19:00
【休憩時間】60分
【時間外労働】有り
【残業の有無の補足】
給与詳細
・給与制度タイプ「能力重視B型」のポジションです。
給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。
福利厚生・待遇
・社会保険・労働保険完備
・オフィスコンビニ
・1Password を全員に付与
・フリーアルコール（毎日18:00~）
・部活制度（1人1500円補助/回）
・インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
・グループ会社である Smart相談室
選考プロセス
選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。
??書類選考
??面接2～3回
??リファレンスチェック
・back check
求人コード：CA-120419-20240829
